Política de envío y devoluciones

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Las entregas serán entre las 8 y las 12 de la mañana del día seleccionado. Para pedidos efectuados antes de las 14h de lunes a jueves, podrás recibir tu pedido a partir del día siguiente o según selecciones. Para pedidos realizados después de las 14h de lunes a jueves, podrás recibir tu pedido dos días después del pedido o según selecciones después de esta fecha. Es muy importante que a la hora de la entrega haya una persona que pueda efectuar la recepción del pedido. En caso de que no se recepcione, el pedido será cancelado y no se efectuará ninguna devolución o reembolso debido a que los productos deberán desecharse por seguridad alimentaria. En ningún caso la ausencia de destinatario supondrá una causa justificada para la no recepción del pedido ni la solicitud de devolución de su importe.

¿Dónde enviamos?

Envíamos a Península y Baleares. Por el momento, no disponemos de envío a Canarias. 

¿Cuál es el pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 10€.

¿Cuáles son los costes de envío?

Los costes de envío son de 10€. A partir de 40€ los envíos se realizan sin coste.

¿Cómo se mantienen fríos los alimentos durante el transporte?

Los alimentos refrigerados y congelados se enviarán de manera conjunta usando acumuladores y mantas térmicas para mantener la cadena de frío.

¿Cómo puedo anular mi pedido?

Para anular tu pedido tienes hasta las 14h del día anterior a tu recibimiento. Contáctanos por teléfono en el +34 621 38 44 61 o por correo pedidos@gringrinfoods.com para poder modificar o anular tu pedido de la manera más rápida posible.

¿Puedo cambiar o devolver artículos de mi pedido una vez recibido?

No se aceptan devoluciones de productos refrigerados ni congelados. Los productos en seco podrán devolverse en un plazo de 14 días desde su entrega de acuerdo a la ley 47/2002. Para realizar la devolución del producto, contáctanos a través de pedidos@gringrinfoods.com.

¿Cómo se realiza el reembolso en caso de producto equivocado o defectuoso?

Dispondrás de 2 días hábiles para informar de que has recibido un producto equivocado o defectuoso. Para hacerlo, deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico pedidos@gringrinfoods.com, adjuntando una imagen del producto dañado o equivocado para poder solucionar el incidente mediante su reembolso. El reembolso del importe se realizará en la misma tarjeta en la que se realizó el pago una vez se haya comprobado la incidencia.

¿Cuándo deberé recoger mi pedido en tienda?

El pedido podrá ser recogido en el horario de tienda de 10h a 17h de lunes a viernes (laborables), hasta una semana después de que se haya efectuado.

¿Cuál es el horario de recogida de pedido?

El pedido podrá recogerse de 10h a 17h de lunes a viernes (laborables) en nuestra tienda